BV Maurice Hulp (hierna "Maurice & Nora") hecht veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, en hoe we ermee omgaan. Door gebruik te maken van onze diensten en/of je gegevens aan ons mee te delen, bevestig je dat je dit beleid hebt gelezen en ermee akkoord gaat.
1. Wie zijn wij?
Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten van BV Maurice Hulp, gevestigd te Teichmannstraat 2, bus 301 2018 Antwerpen en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen met nummer 1023.021.881, waaronder de diensten aangeboden via de website www.maurice-hulp.be, www.nora-hulp.be, ons platform of andere communicatiekanalen.
BV Maurice Hulp treedt op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
2. Welke gegevens verzamelen we?
Afhankelijk van je relatie met Maurice & Nora kunnen we onder meer volgende persoonsgegevens verwerken:
- Identificatiegegevens (bv. naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, locatiegegevens, geboortedatum…)
- Gebruikersprofielgegevens (bv. opleiding, voorkeurstaken, ervaring)
- Financiële gegevens en betaalinformatie (voor vergoeding)
- Rijksregisternummer (indien wettelijk vereist)
- Gegevens met betrekking tot je hulpverlening of gebruik van het platform (bv. hulpvraag, voorkeuren en beschikbaarheden)
- Professionele gegevens (bv. KBO-/RSZ-nummer)
- Gegevens over eerdere communicatie of overeenkomsten met ons
- Technische gegevens (bv. IP-adres, browser- en toestelgegevens, bezochte pagina's, cookies…)
Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je aanlevert. Als er iets wijzigt, vragen we je om dat tijdig te melden.
3. Wanneer verzamelen we deze gegevens?
Wij verzamelen gegevens:
- Bij inschrijving als gebruiker of helper via onze website of andere kanalen;
- Tijdens je gebruik van het platform of interactie met onze communicatie;
- Wanneer je contact opneemt met ons;
- Automatisch via cookies en soortgelijke technologieën (zie cookiebeleid).
4. Waarom verzamelen we deze gegevens?
We verwerken je persoonsgegevens om volgende redenen:
- Om onze diensten correct te kunnen aanbieden (bv. registratie, klantenbeheer, matchmaking, communicatie, uitbetaling)
- Voor onze wettelijke verplichtingen (bv. boekhouding en rapportering)
- Voor marketing m.b.t. nieuwe diensten en specifieke voordelen (enkel met jouw toestemming)
- Voor interne analyse, kwaliteitsbewaking en netwerkuitbreiding om onze diensten te kunnen verbeteren.
De verwerking gebeurt op basis van een contractuele verplichting, wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigd belang. Toestemming vragen we expliciet waar vereist (bv. voor e-mails met commerciële inhoud).
5. Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Actieve gebruikers: zolang nodig voor dienstverlening
- Inactieve accounts: max. 5 jaar
- Betalingsgegevens: max. 10 jaar (boekhoudwetgeving)
- Correspondentie: max. 2 jaar
6. Wat zijn jouw rechten?
Je hebt volgens de toepasselijke wetgeving (AVG/GDPR) een aantal rechten die je kan uitoefenen:
- Inzage: je mag weten welke gegevens we van je bijhouden.
- Correctie: je kan foutieve of onvolledige gegevens laten aanpassen.
- Verwijdering of beperking: je kan vragen om je gegevens (deels) te verwijderen of de verwerking te beperken, mits dit wettelijk kan.
- Overdraagbaarheid: je mag je gegevens opvragen in een leesbaar formaat en overdragen aan een andere partij.
- Bezwaar: je mag bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals profilering of marketing.
- Toestemming intrekken: als we je gegevens verwerken op basis van toestemming, kan je die toestemming altijd intrekken.
Je kan deze rechten uitoefenen via:
📧 thomas@maurice-hulp.be
📬 Teichmannstraat 2, bus 301, 2018 Antwerpen
Ben je niet tevreden over de manier waarop we met je gegevens omgaan? Dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be). Gelieve ons eerst op de hoogte te brengen, zodat we dit kunnen rechtzetten en we hieruit kunnen leren voor de toekomst.
7. Delen we je gegevens met derden?
Voor een goede dienstverlening is het soms nodig dat we je gegevens met anderen delen, zoals:
- Verwerkers zoals hostingproviders, CRM-systemen, betaalverwerkers (onder contract)
- Andere gebruikers na een bevestigde match (beperkte profielinfo)
- Partners (bv. bedrijven bij wie Maurice & Nora als werknemersvoordeel wordt aangeboden), met expliciete toestemming
- Boekhouders of verzekeraars
- Overheidsinstanties, indien wettelijk verplicht.
We zorgen ervoor dat deze partijen je gegevens vertrouwelijk behandelen en ze enkel gebruiken voor het afgesproken doel. Je gegevens worden nooit verkocht aan derden of voor commerciële doeleinden gedeeld zonder jouw toestemming.
Daarnaast trachten we jouw gegevens binnen de EER te houden. Indien gegevens toch buiten de EER worden verwerkt, voorzien wij passende waarborgen, zoals modelcontractbepalingen goedgekeurd door de EU.
8. Hoe beveiligen we je gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, misbruik of ongeoorloofde toegang. Denk hierbij aan toegangscontroles en -beperkingen, versleuteling (bv. SSL-encryptie), regelmatige evaluaties en beveiligde systemen.
Maurice & Nora kan niet aansprakelijk gesteld worden voor fouten van derden die onrechtmatig toegang verkrijgen tot je gegevens, maar we doen er alles aan om dat te voorkomen.
9. Interne toegang
Enkel medewerkers en aangestelden van Maurice & Nora die je gegevens nodig hebben voor hun taken, krijgen toegang. Ook zij zijn contractueel gebonden aan vertrouwelijkheid en zorgvuldigheid.
10. Wijzigingen aan het privacybeleid
Wij behouden het recht om dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie vind je altijd op onze website. Bij belangrijke wijzigingen word je op de hoogte gebracht via e-mail of platformnotificatie.
11. Vragen?
Heb je vragen over het privacybeleid van Maurice & Nora, of over de manier waarop we je gegevens verwerken? Neem gerust contact op met BV Maurice Hulp:
📧 thomas@mauricehulp.be
📬 Teichmannstraat 2, bus 301, 2018 Antwerpen